Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Η παρούσα πολιτική αφορά αποκλειστικά αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Pignusgallery.gr
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημα μέσω email στο info@pignusgallery.gr ή τηλεφωνικά στο 2104534144, αναφέροντας:
- Ονοματεπώνυμο
- Αριθμό παραγγελίας
- Το προϊόν προς επιστροφή
2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί πέραν δοκιμής ή τροποποιηθεί,
- να μη φέρει φθορές, αλλοιώσεις ή ενδείξεις παρέμβασης,
- να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο,
- να περιλαμβάνει τη συσκευασία, τα πιστοποιητικά γνησιότητας, κουτιά, αξεσουάρ, tags ή οποιοδήποτε συνοδευτικό στοιχείο παρέχεται κατά την πώληση.
Για ρολόγια, κοσμήματα και συλλεκτικά αντικείμενα, οι σειριακοί αριθμοί, ειδικές σημάνσεις ασφαλείας, tags ή seals πρέπει να παραμένουν άθικτα και αναλλοίωτα.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα άρνησης επιστροφής σε περίπτωση αλλοίωσης, αντικατάστασης εξαρτημάτων, φθοράς ή οποιασδήποτε παρέμβασης στο προϊόν.
3. Μεταχειρισμένα, Vintage & Αντικείμενα Αντίκας
Το κατάστημά μας εμπορεύεται μεταχειρισμένα, vintage, συλλεκτικά αντικείμενα, αντίκες, ρολόγια και κοσμήματα.
Ο πελάτης αποδέχεται ότι τα προϊόντα ενδέχεται να παρουσιάζουν χαρακτηριστικά παλαιότητας ή σημάδια χρήσης συμβατά με τη φύση μεταχειρισμένων ή vintage αντικειμένων. Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές αποτελούν ουσιώδες μέρος της παρουσίασης και περιγραφής της πραγματικής κατάστασης κάθε αντικειμένου.
Μικρές αποκλίσεις χρωμάτων λόγω φωτισμού ή οθόνης, καθώς και φυσιολογικά χαρακτηριστικά παλαιότητας, δεν θεωρούνται ελάττωμα.
4. Εξαιρέσεις από Επιστροφές
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε περιπτώσεις όπου:
- το προϊόν έχει τροποποιηθεί, επισκευαστεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής,
- λείπουν συνοδευτικά στοιχεία, πιστοποιητικά, κουτιά ή tags,
- έχουν αφαιρεθεί ή αλλοιωθεί seals ή σημάνσεις ασφαλείας,
- έχει προκληθεί φθορά από κακή χρήση ή ακατάλληλη αποθήκευση,
- το προϊόν κατασκευάστηκε ή τροποποιήθηκε κατόπιν ειδικής παραγγελίας πελάτη.
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου προϊόντος ή προϊόντος με ουσιώδη απόκλιση από την περιγραφή του, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημά μας.
6. Διαδικασία Επιστροφής & Refund
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking number). Για αντικείμενα υψηλής αξίας συνιστάται ασφαλισμένη αποστολή.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, πραγματοποιείται έλεγχος κατάστασης, ταυτοποίησης και γνησιότητας πριν την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός έως δεκατεσσάρων (14) ημερών μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την ολοκλήρωση του refund έως την παραλαβή και επιβεβαίωση της κατάστασης του επιστρεφόμενου προϊόντος.
7. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό,
- έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από το παραγγελθέν,
- ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.
Τυχόν έξοδα αντικαταβολής, τελωνείων ή ειδικών υπηρεσιών αποστολής δεν επιστρέφονται.
8. Στοιχεία Επικοινωνίας
Επωνυμία Επιχείρησης: PignusGallery (SubashiElio) Email: info@pignusgallery.gr
Τηλέφωνο: 2104534144
Διεύθυνση: Λεωφ. Ηρ. Πολυτεχνείου 59, Πειραιάς 185 35